TREKKING | Políticas de Reserva y Cancelación
Reservas y pagos
Para reservar se requiere un pago inicial de 50% del valor total del programa y el 50% restante se debe pagar 60 días antes del inicio del programa.
Si reserva con menos de 60 días antes del inicio del programa, se requiere el pago del 100% del valor del programa dentro de un plazo de 48 horas para confirmar su reservación.
Aceptamos pagos por medio de transferencia bancaria.
Una vez que el depósito o pago sea enviado, por favor envíe una foto o scan con el comprobante y los datos de la transacción a booking@mountaineering-aldrete.com junto con la información de los formularios que le enviaremos:
- Política de Reserva y Cancelación
- Exención de Responsabilidad y Aceptación de Riesgos
- Reporte Médico Confidencial (para personas mayores de 60 años)
Los originales de estos documentos deberán ser presentados al guía antes del inicio del programa en Puerto Natales, Chile.
Una vez recibido el depósito del 50% o el pago total del 100% junto con la información de los formularios, le enviaremos un documento en formato PDF con todos los detalles del itinerario, una lista de artículos que debe llevar a la excursión, confirmación de su reserva y comprobante de pago.
Seguro de viajero es requerido para participar en nuestros programas. La información de su seguro de viajero debe ser enviada por correo electrónico con anticipación a booking@mountaineering-aldrete.com
Cancelación y reembolso
Solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse por correo electrónico a info@mountaineering-aldrete.com
- Cancelación 75 días o más anterior a la fecha de inicio del programa se reembolsará el 100%, menos un cargo administrativo de $350 USD ($500 USD por programas personalizados) por reserva.
- Cancelación 74-61 días anterior a la fecha de inicio del programa se reembolsará el 75% del valor total del programa.
- Cancelación 60-51 días anterior a la fecha de inicio del programa se reembolsará el 50% del valor total del programa.
- Cancelación 50 días o menos anterior a la fecha de inicio del programa no es reembolsable.
No habrá reembolso por las siguientes situaciones:
- No presentarse al programa o excursión
- Porciones del viaje no utilizadas
- Habitaciones de hotel, comidas, vuelos, transporte, entradas o actividades, no utilizadas o perdidas
Por favor agregue nuestra dirección de correo electrónico booking@mountaineering-aldrete.com a su carpeta de contactos para asegurar que nuestros correos lleguen a su bandeja de entrada.
